إلغاء الاشتراك أو الطلب المعلق

الفوترة هو المكان الذي يمكنك من خلاله إيقاف التجديدات المستقبلية، وإلغاء الطلبات المعلقة، وفهم ما يفعله الإلغاء وما لا يغيره.

قبل أن تقوم بالإلغاء

يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة حتى يتم إلغاؤها. لتجنب التجديد غير المرغوب فيه، قم بالإلغاء قبل انتهاء دورة الفوترة الحالية.

بعد الإلغاء:

• يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية
• تتوقف التجديدات المستقبلية
• لا يتم استرداد المبالغ التي تم تحصيلها بالفعل تلقائيًا
• تظل المشاريع التي تم إنشاؤها قابلة للتنزيل لمدة 30 يومًا بعد الإلغاء

إلغاء من إعدادات الحساب

إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك النشط، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح HappySeeds.
2. انقر فوق الصورة الرمزية لحسابك أو قائمة الحساب.
3. انقر فوق الفوترة أو منطقة إدارة الاشتراك.
4. ابحث عن اشتراكك النشط.
5. انقر فوق خيار الإلغاء.
6. قم بتأكيد الإلغاء في النافذة المنبثقة.

إذا لم تشاهد عنصر التحكم في الإلغاء، فاتصل بـ [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المتصل بحسابك.

إلغاء أمر معلق

يختلف الأمر المعلق عن الاشتراك النشط. وهذا يعني عادةً أن عملية الدفع قد بدأت ولكنها لم تكتمل.

إذا كنت ترغب في إلغاء أمر معلق، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح HappySeeds.
2. انقر فوق الصورة الرمزية لحسابك أو قائمة الحساب.
3. انقر فوق الفوترة.
4. ابحث عن الطلب الذي يحمل علامة معلقة.
5. انقر فوق إلغاء.
6. قم بمراجعة نافذة التأكيد المنبثقة.
7. انقر فوق إلغاء الطلب للتأكيد.

بعد الإلغاء، يمكنك اختيار خطة أو فئة ائتمانية مختلفة.

استئناف الدفع بدلا من ذلك

إذا كنت لا تزال تريد نفس الخطة، فلا تقم بإلغاء الطلب المعلق.

لمواصلة الدفع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح HappySeeds.
2. انقر فوق الصورة الرمزية لحسابك أو قائمة الحساب.
3. انقر فوق الفوترة.
4. ابحث عن الطلب الذي يحمل علامة معلقة.
5. انقر فوق الدفع الآن.
6. استكمال الخروج في نافذة الدفع.

استخدم الدفع الآن عند إغلاق صفحة الدفع، أو انقطاع جلسة الدفع، أو عند الحاجة إلى إنهاء نفس الطلب.

الإلغاء مقابل استرداد الأموال

يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الفواتير المستقبلية. لا يقوم تلقائيًا بعكس الشحن المكتمل.

تتم مراجعة طلبات استرداد الأموال بشكل منفصل ويجب أن تتوافق مع سياسة استرداد الأموال. رسوم الاشتراك ومشتريات الرصيد غير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد بدء فترة الاشتراك أو إصدار الاعتمادات، باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون أو عندما تفشل HappySeeds ماديًا في تقديم وظائف النظام الأساسي الأساسية.

بالنسبة إلى الأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال، اتصل بـ [email protected] وقم بإدراج ما يلي:

• البريد الإلكتروني للحساب
• رقم الطلب إذا كان متاحا
• تاريخ الدفع
• سبب الطلب

أدلة ذات صلة

• الخطط والائتمانات والمدفوعات
• الأسئلة الشائعة حول الحساب ومساحة العمل والفوترة
• التسعير
• سياسة استرداد الأموال