HappySeeds

Kündigen Sie ein Abonnement oder eine ausstehende Bestellung

In Abrechnung stoppen Sie zukünftige Verlängerungen, stornieren ausstehende Bestellungen und erfahren, was eine Stornierung bewirkt und was nicht.

Bevor Sie kündigen

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, bis sie gekündigt werden. Um eine ungewollte Verlängerung zu vermeiden, kündigen Sie, bevor der aktuelle Abrechnungszeitraum endet.

Nach der Stornierung:

  • Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
  • Zukünftige Verlängerungen werden eingestellt
  • Bereits berechnete Beträge werden nicht automatisch erstattet
  • Generierte Projekte bleiben nach der Kündigung 30 Tage lang zum Download verfügbar

Abbrechen in den Kontoeinstellungen

Wenn Sie Ihr aktives Abonnement kündigen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Öffnen Sie HappySeeds.
  2. Klicken Sie auf Ihren Konto-Avatar oder das Konto-Menü.
  3. Klicken Sie auf Abrechnung oder auf den Abonnementverwaltungsbereich.
  4. Finden Sie Ihr aktives Abonnement.
  5. Klicken Sie auf die Stornierungsoption.
  6. Bestätigen Sie die Stornierung im Popup-Fenster.

Wenn Sie keine Stornierungskontrolle sehen, kontaktieren Sie [email protected] über die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.

Stornieren Sie eine ausstehende Bestellung

Eine ausstehende Bestellung unterscheidet sich von einem aktiven Abonnement. Dies bedeutet normalerweise, dass der Checkout gestartet, aber nicht abgeschlossen wurde.

Wenn Sie eine ausstehende Bestellung stornieren möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Öffnen Sie HappySeeds.
  2. Klicken Sie auf Ihren Konto-Avatar oder das Konto-Menü.
  3. Klicken Sie auf Abrechnung.
  4. Suchen Sie die Bestellung mit der Markierung Ausstehend.
  5. Klicken Sie auf Stornieren.
  6. Überprüfen Sie das Bestätigungs-Popup.
  7. Klicken Sie zur Bestätigung auf Bestellung stornieren.

Nach der Kündigung können Sie einen anderen Plan oder eine andere Kreditstufe wählen.

Setzen Sie stattdessen die Zahlung fort

Wenn Sie immer noch denselben Plan wünschen, stornieren Sie die ausstehende Bestellung nicht.

Um mit der Zahlung fortzufahren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Öffnen Sie HappySeeds.
  2. Klicken Sie auf Ihren Konto-Avatar oder das Konto-Menü.
  3. Klicken Sie auf Abrechnung.
  4. Suchen Sie die Bestellung mit der Markierung Ausstehend.
  5. Klicken Sie auf Jetzt bezahlen.
  6. Schließen Sie die Kaufabwicklung im Zahlungsfenster ab.

Verwenden Sie Jetzt bezahlen, wenn die Checkout-Seite geschlossen wurde, die Zahlungssitzung unterbrochen wurde oder Sie dieselbe Bestellung abschließen müssen.

Stornierung vs. Rückerstattung

Durch die Stornierung wird die zukünftige Abrechnung gestoppt. Eine abgeschlossene Belastung wird nicht automatisch rückgängig gemacht.

Rückerstattungsanträge werden separat geprüft und müssen den Rückerstattungsrichtlinien entsprechen. Abonnementgebühren und Guthabenkäufe sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, sobald der Abonnementzeitraum begonnen hat oder Gutschriften ausgestellt wurden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder HappySeeds hat es erheblich versäumt, Kernfunktionen der Plattform bereitzustellen.

Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich an [email protected] und geben Sie Folgendes an:

  • Konto-E-Mail
  • Bestellnummer falls vorhanden
  • Zahlungstermin
  • Grund der Anfrage

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